Allmänna villkor
Senast uppdaterad: januari 2025
Välkommen till Manuka Europe. Dessa allmänna villkor beskriver reglerna och bestämmelserna för användningen av vår webbplats och köp av produkter från vår onlinebutik.
Innehållsförteckning
1. Allmän information
Manuka Europe Distribution är ett företag registrerat i Belgien, beläget på Chemin de Baudémont 13, 1400 Nivelles. Moms: BE0123456789. Genom att besöka denna webbplats och göra beställningar godkänner du att vara bunden av dessa allmänna villkor.
2. Produkter och priser
- Alla produkter som visas på vår webbplats är beroende av tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att avsluta vilken produkt som helst när som helst.
- Priser visas i euro (€) och inkluderar moms där det är tillämpligt. Fraktkostnader beräknas separat och visas i kassan.
- Vi strävar efter att säkerställa att all produktinformation och alla priser är korrekta. I händelse av fel meddelar vi dig så snart som möjligt och erbjuder dig möjligheten att bekräfta din beställning till rätt pris eller avbryta den.
3. Beställningar och betalning
När du gör en beställning lämnar du ett erbjudande om köp. Vi skickar dig en orderbekräftelse via e-post, men detta utgör inte ett godkännande av din beställning.
Ett avtal ingås när vi skickar din beställning och sänder dig en leveransbekräftelse via e-post.
Vi accepterar följande betalningsmetoder: Kredit-/betalkort (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact, iDEAL, PayPal och banköverföring.
Alla betalningar behandlas säkert genom vår betalningsleverantör Worldline. Vi lagrar inte dina kreditkortsuppgifter.
4. Frakt och leverans
Vi levererar i hela Europa. Leveranstider och kostnader varierar beroende på var du befinner dig. Standardleverans tar vanligtvis 2-5 arbetsdagar inom Benelux-regionen och 5-10 arbetsdagar för andra europeiska länder.
Beställningar över €50 kvalificerar för fri standardfrakt inom vår leveranszon.
Risk för förlust och äganderätt till varor övergår till dig vid leverans av varorna till transportören.
5. Ångerrätt
I enlighet med europeisk konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning, utan att ange något skäl.
För att utöva denna rätt måste du informera oss om ditt beslut genom ett tydligt uttalande (t.ex. e-post eller brev). Du kan använda vårt kontaktformulär eller skicka ett e-postmeddelande till info@manuka.eu.com.
Du måste returnera produkterna inom 14 dagar efter att ha informerat oss om din ånger. Produkterna måste returneras i originalförpackningen, oanvända och i säljbart skick.
Vi återbetalar dig inom 14 dagar efter mottagandet av de returnerade produkterna. Kostnaden för returfrakten bärs av dig om inte produkten var defekt eller felaktigt levererad.
6. Produktkvalitet och garanti
Alla våra Manuka honung-produkter är 100% autentiska, inköpta direkt från certifierade producenter i Nya Zeeland, och bär UMF och MGO certifieringar.
Om du mottar en defekt eller skadad produkt, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med bilder på skadan. Vi ordnar en ersättning eller fullständig återbetalning.
Du har en lagstadgad garanti på 2 år för eventuella produktfel som fanns vid leveranstillfället.
7. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på denna webbplats, inklusive text, bilder, logotyper och grafik, tillhör Manuka Europe Distribution eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrätts- och varumärkeslagar.
Du får inte reproducera, distribuera eller använda något innehåll från denna webbplats utan vårt skriftliga förhandsgodkännande.
8. Integritet och dataskydd
Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och tillämpliga dataskyddslagar, inklusive GDPR.
Genom att använda vår webbplats och göra beställningar samtycker du till insamling och användning av dina uppgifter enligt vad som beskrivs i vår integritetspolicy.
9. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning lagen tillåter ska Manuka Europe Distribution inte vara ansvarigt för eventuella indirekta, tillfälliga, speciella eller följdskador som uppstår genom användningen av vår webbplats eller våra produkter.
Vårt totala ansvar för ett krav ska inte överstiga det belopp du betalat för den/de aktuella produkten/produkterna.
10. Tillämplig lag och tvister
Dessa allmänna villkor regleras av belgisk lag. Eventuella tvister ska hänskjutas till den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i Nivelles, Belgien.
För EU-konsumenter: Du kan också använda EU:s plattform för tvistlösning online på https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa allmänna villkor när som helst. Ändringar träder i kraft omedelbart vid publicering på vår webbplats. Din fortsatta användning av webbplatsen efter eventuella ändringar utgör godkännande av de nya villkoren.
12. Kontaktinformation
Om du har frågor om dessa allmänna villkor, kontakta oss på:
Manuka Europe Distribution
Chemin de Baudémont 13, 1400 Nivelles, Belgien
E-post: info@manuka.eu.com
Telefon: +32 67 21 51 17