Vilkår og betingelser
Sist oppdatert: januar 2025
Velkommen til Manuka Europe. Disse vilkårene og betingelsene beskriver reglene og forskriftene for bruk av vår nettside og kjøp av produkter fra vår nettbutikk.
Innholdsfortegnelse
1. Generell informasjon
Manuka Europe Distribution er et selskap registrert i Belgia, lokalisert på Chemin de Baudémont 13, 1400 Nivelles. Org.nr.: BE0123456789. Ved å bruke denne nettsiden og legge inn bestillinger, godtar du å være bundet av disse vilkårene og betingelsene.
2. Produkter og priser
- Alle produkter som vises på vår nettside er underlagt tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å avvikle ethvert produkt når som helst.
- Prisene vises i euro (€) og inkluderer merverdiavgift der det er aktuelt. Fraktkostnader beregnes separat og vises ved utsjekking.
- Vi bestreber oss på å sikre at all produktinformasjon og alle priser er korrekte. I tilfelle en feil vil vi varsle deg så snart som mulig og tilby deg muligheten til å bekrefte bestillingen til riktig pris eller kansellere den.
3. Bestillinger og betaling
Når du legger inn en bestilling, gir du et tilbud om kjøp. Vi sender deg en ordrebekreftelse på e-post, men dette utgjør ikke aksept av bestillingen din.
En avtale inngås når vi sender bestillingen din og sender deg en fraktbekreftelse på e-post.
Vi godtar følgende betalingsmetoder: Kreditt-/debetkort (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact, iDEAL, PayPal og bankoverføring.
Alle betalinger behandles sikkert gjennom vår betalingsleverandør Worldline. Vi lagrer ikke kredittkortopplysningene dine.
4. Frakt og levering
Vi sender til hele Europa. Leveringstider og kostnader varierer avhengig av hvor du befinner deg. Standardlevering tar vanligvis 2–5 virkedager i Benelux-regionen og 5–10 virkedager for andre europeiske land.
Bestillinger over €50 kvalifiserer for gratis standardfrakt innenfor vårt leveringsområde.
Risikoen for tap og eiendomsretten til varene overføres til deg ved levering av varene til transportøren.
5. Angrerett
I samsvar med europeisk forbrukerbeskyttelseslovgivning har du rett til å trekke deg fra kjøpet innen 14 dager etter mottak av bestillingen, uten å oppgi noen grunn.
For å utøve denne retten må du informere oss om din beslutning gjennom en klar erklæring (f.eks. e-post eller brev). Du kan bruke vårt kontaktskjema eller sende en e-post til info@manuka.eu.com.
Du må returnere produktene innen 14 dager etter at du har informert oss om tilbaketrekningen. Produktene må returneres i originalemballasjen, ubrukte og i salgbar stand.
Vi refunderer deg innen 14 dager etter mottak av de returnerte produktene. Kostnaden for returfrakten er for din regning med mindre produktet var defekt eller feillevert.
6. Produktkvalitet og garanti
Alle våre Manuka honning-produkter er 100 % autentiske, hentet direkte fra sertifiserte produsenter i New Zealand, og har UMF- og MGO-sertifiseringer.
Hvis du mottar et defekt eller skadet produkt, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering med bilder av skaden. Vi vil arrangere en erstatning eller full refusjon.
Du har en lovfestet garanti på 2 år for eventuelle produktfeil som eksisterte på leveringstidspunktet.
7. Immaterielle rettigheter
Alt innhold på denne nettsiden, inkludert tekst, bilder, logoer og grafikk, er eiendommen til Manuka Europe Distribution eller dets lisensgivere og er beskyttet av opphavsrett og varemerkelover.
Du kan ikke reprodusere, distribuere eller bruke noe innhold fra denne nettsiden uten vårt forhåndsskriftlige samtykke.
8. Personvern og databeskyttelse
Vi samler inn og behandler dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende databeskyttelseslover, inkludert GDPR.
Ved å bruke vår nettside og legge inn bestillinger samtykker du til innsamling og bruk av dine data som beskrevet i vår personvernerklæring.
9. Ansvarsbegrensning
I den grad loven tillater det, skal Manuka Europe Distribution ikke holdes ansvarlig for noen indirekte, tilfeldige, spesielle eller følgeskader som oppstår ved bruk av vår nettside eller våre produkter.
Vårt totale ansvar for ethvert krav skal ikke overstige beløpet du betalte for det/de aktuelle produktet/produktene.
10. Gjeldende lov og tvister
Disse vilkårene og betingelsene er underlagt belgisk lov. Eventuelle tvister skal forelegges den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Nivelles, Belgia.
For EU-forbrukere: Du kan også bruke Den europeiske plattformen for nettbasert tvisteløsning på https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene og betingelsene når som helst. Endringer trer i kraft umiddelbart etter publisering på vår nettside. Din fortsatte bruk av nettsiden etter eventuelle endringer utgjør aksept av de nye vilkårene.
12. Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene og betingelsene, vennligst kontakt oss på:
Manuka Europe Distribution
Chemin de Baudémont 13, 1400 Nivelles, Belgia
E-post: info@manuka.eu.com
Telefon: +32 67 21 51 17