Conditions Générales de Vente

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Un contrat est formé lorsque nous expédions votre commande et vous envoyons un email de confirmation d'expédition.

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact, iDEAL, PayPal et virement bancaire.

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Worldline. Nous ne stockons pas vos données de carte de crédit.

Nous livrons dans toute l'Europe. Les délais et frais de livraison varient selon votre localisation. La livraison standard prend généralement 2 à 5 jours ouvrés dans la région Benelux et 5 à 10 jours ouvrés pour les autres pays européens.

Le risque de perte et la propriété des articles vous sont transférés lors de la remise des articles au transporteur.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire (par exemple, email ou courrier). Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou envoyer un email à info@manuka.eu.com.

Vous devez retourner les produits dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en état de revente.

Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit était défectueux ou livré par erreur.

Tous nos produits de miel de Manuka sont 100% authentiques, provenant directement de producteurs certifiés de Nouvelle-Zélande, et portent les certifications UMF et MGO.

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral.

Vous bénéficiez d'une garantie légale de 2 ans pour tout défaut de produit existant au moment de la livraison.

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Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le(s) produit(s) en question.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Nivelles, Belgique.

Pour les consommateurs de l'UE : Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.