Vilkår og betingelser
Sidst opdateret: januar 2025
Velkommen til Manuka Europe. Disse vilkår og betingelser beskriver reglerne og bestemmelserne for brug af vores hjemmeside og køb af produkter fra vores onlinebutik.
Indholdsfortegnelse
1. Generelle oplysninger
Manuka Europe Distribution er en virksomhed registreret i Belgien, beliggende på Chemin de Baudémont 13, 1400 Nivelles. Moms: BE0123456789. Ved at tilgå denne hjemmeside og afgive bestillinger accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser.
2. Produkter og priser
- Alle produkter vist på vores hjemmeside er med forbehold for tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at ophøre med ethvert produkt til enhver tid.
- Priser vises i euro (€) og inkluderer moms, hvor det er relevant. Forsendelsesomkostninger beregnes separat og vises ved kassen.
- Vi bestræber os på at sikre, at alle produktoplysninger og priser er nøjagtige. I tilfælde af fejl vil vi underrette dig hurtigst muligt og tilbyde dig muligheden for at bekræfte din bestilling til den korrekte pris eller annullere den.
3. Bestillinger og betaling
Når du afgiver en bestilling, afgiver du et tilbud om køb. Vi sender dig en ordrebekræftelse via e-mail, men dette udgør ikke en accept af din bestilling.
En kontrakt indgås, når vi afsender din bestilling og sender dig en forsendelsesbekræftelse via e-mail.
Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Kredit-/debitkort (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact, iDEAL, PayPal og bankoverførsel.
Alle betalinger behandles sikkert gennem vores betalingsudbyder Worldline. Vi gemmer ikke dine kreditkortoplysninger.
4. Forsendelse og levering
Vi leverer i hele Europa. Leveringstider og omkostninger varierer afhængigt af din placering. Standardlevering tager typisk 2-5 arbejdsdage inden for Benelux-regionen og 5-10 arbejdsdage for andre europæiske lande.
Bestillinger over €50 kvalificerer til gratis standardfragt inden for vores leveringszone.
Risiko for tab og ejendomsret til varer overgår til dig ved levering af varerne til transportøren.
5. Fortrydelsesret
I overensstemmelse med europæisk forbrugerbeskyttelseslovgivning har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af din bestilling uden at angive nogen grund.
For at udøve denne ret skal du informere os om din beslutning med en klar erklæring (f.eks. e-mail eller brev). Du kan bruge vores kontaktformular eller sende en e-mail til info@manuka.eu.com.
Du skal returnere produkterne inden for 14 dage efter at have informeret os om din fortrydelse. Produkterne skal returneres i original emballage, ubrugte og i salgbar stand.
Vi refunderer dig inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede produkter. Omkostningerne for returforsendelse er for din regning, medmindre produktet var defekt eller fejlleveret.
6. Produktkvalitet og garanti
Alle vores Manuka honning-produkter er 100% autentiske, indkøbt direkte fra certificerede producenter i New Zealand og bærer UMF og MGO certificeringer.
Hvis du modtager et defekt eller beskadiget produkt, kontakt os venligst inden for 48 timer efter levering med fotos af skaden. Vi vil arrangere en erstatning eller fuld refundering.
Du har en lovbestemt garanti på 2 år for eventuelle produktfejl, der eksisterede på leveringstidspunktet.
7. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på denne hjemmeside, herunder tekst, billeder, logoer og grafik, tilhører Manuka Europe Distribution eller dets licensgivere og er beskyttet af ophavsret og varemærkeloven.
Du må ikke reproducere, distribuere eller bruge noget indhold fra denne hjemmeside uden vores forudgående skriftlige samtykke.
8. Privatliv og databeskyttelse
Vi indsamler og behandler dine personlige data i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslove, herunder GDPR.
Ved at bruge vores hjemmeside og afgive bestillinger giver du samtykke til indsamling og brug af dine data som beskrevet i vores privatlivspolitik.
9. Ansvarsbegrænsning
I det omfang loven tillader det, er Manuka Europe Distribution ikke ansvarlig for eventuelle indirekte, tilfældige, særlige eller følgeskader som følge af brugen af vores hjemmeside eller produkter.
Vores samlede ansvar for ethvert krav må ikke overstige det beløb, du har betalt for det/de pågældende produkt(er).
10. Gældende lovgivning og tvister
Disse vilkår og betingelser er underlagt belgisk lovgivning. Enhver tvist skal indbringes for domstolene i Nivelles, Belgien, som har eksklusiv jurisdiktion.
For EU-forbrugere: Du kan også bruge den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse på https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Ændringer af vilkår
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse på vores hjemmeside. Din fortsatte brug af hjemmesiden efter eventuelle ændringer udgør accept af de nye vilkår.
12. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål om disse vilkår og betingelser, kontakt os venligst på:
Manuka Europe Distribution
Chemin de Baudémont 13, 1400 Nivelles, Belgien
E-mail: info@manuka.eu.com
Telefon: +32 67 21 51 17